www.ser.de www.ser.at www.ser.ch www.ser-solutions.com www.ser-solutions.fr www.ser-solutions.ru www.ser-solutions.pl www.ser-solutions.es www.ser-solutions.pt www.ser-solutions.com.tr www.ser-solutions.nl www.ser-solutions.cn www.ser.ae

Informacje – najważniejsze zasoby przedsiębiorstwa.

Trendy w obszarze ECM w 2017 r.

(09.01.2017 - Warszawa) Informacja jest kluczowym zasobem każdej nowoczesnej korporacji, a jej znaczenie zwiększa się z dnia na dzień. Jest oczywiste, że sukces firmy zależy od tego, w jaki sposób traktuje swoje korporacyjne dane. Dlatego też zwiększa się rola takich rozwiązań do zarządzania informacjami, które są w stanie dostosować się do zewnętrznych wyzwań oraz aktualnego kontekstu biznesowego. Poniżej przedstawiam siedem trendów w obszarze ECM, które będą skupiały uwagę rynku w 2017 roku.


  1. Jedna platforma dla optymalnej wydajności

Równie ważne jest zintegrowanie procesów biznesowych z istniejącymi zasobami oraz upewnienie się, że oba te aspekty są oparte na tych samych meta danych. Dlatego też jednym z najgorętszych trendów w obszarze ECM i BPM jest opracowanie jednej platformy, która pozwala na współpracę pomiędzy zasobami informacyjnymi i procesami biznesowymi – z korzyścią dla przedsiębiorstwa.

  1. Klient przede wszystkim

Docenienie wagi klienta oraz szybka i bezproblemowa obsługa są kluczowym aspektem każdego biznesu. Dlatego też tak istotna jest pełna integracja pomiędzy systemem ECM a innymi kluczowymi systemami (np. CRM czy ERP). W ten sposób wszelkie ważne dane dotyczące klientów będą się znajdować pod ręką, co będzie można przekuć w przewagę konkurencyjną.

  1. Wymogi bezpieczeństwa

W momencie, gdy od informacji zależy powodzenie (i rozwój) biznesu ich ochrona staje się rzeczą oczywistą. Dlatego tak ważne jest posiadanie systemu ECM z odpowiednio skonfigurowanym dostępem opartym na przypisanych rolach w przedsiębiorstwie, który jest jednocześnie elastyczny i można go konfigurować w zależności od potrzeb korporacyjnych czy wymogów prawnych. System ten powinien mieć również opcję zdalnego (ale i jednocześnie bezpiecznego) dostępu.

  1. Wiele urządzeń – ten sam poziom zadowolenia użytkowników

Znaczenie mobilności wciąż rośnie. Eksperci przewidują, że ponad 70% pracowników w przeciągu najbliższych sześciu lat w całości przeniesie swoją pracę na urządzenia mobilne. ECM nie jest wyjątkiem. Ważne więc, by pracownicy mogli korzystać z tej samej wydajności, tych samych funkcjonalności oraz elastyczności na wszystkich platformach. Niezależnie czy pracują w biurze, w domu czy korzystają z urządzeń mobilnych w podróży.

  1. Gotowi na chmurę

Chmura jest wszędzie. I staje się istotniejsza z każdą chwilą. Nowoczesne systemy muszą jednocześnie wspierać usługi dostępne w chmurze, te umieszczone na serwerach, jak również rozwiązania hybrydowe (czyli te, w których łączymy rozwiązania on-premises z usługami typu SaaS).

  1. Przykład idzie z sektora B2C – szczególnie w zakresie doświadczeń użytkownika końcowego

Nowoczesne rozwiązania ECM powinny być tak łatwe w użyciu jak Google czy Facebook. Dzięki natychmiastowej możliwości wyszukiwania, intuicyjnemu interfejsowi oraz adaptacyjnemu, kontekstowemu przeszukiwaniu tekstów wszyscy użytkownicy mogą sprawnie pracować w systemie ECM.

  1. Elastyczność i skalowalność

W dzisiejszym świecie nowoczesne systemy ECM muszą być elastyczne i skalowalne, gdyż firmy oraz środowiska biznesowe nieustannie się zmieniają. Dzięki rozwiązaniom, które mają wbudowany element agile staje się to niezwykle proste. Bez tej funkcjonalności, system ECM jest skazany na porażkę.

Trendy w obszarze ECM w 2017 r.

Kontakt z prasą

W przypadku zapytania prasowego prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

S.E.R. Solutions Polska Sp. z o.o.
Public Relations
ul. Przyokopowa 31, piętro 10
PL-01-208 Warszawa
www.ser-solutions.pl
info@ser-solutions.pl

Osoba kontaktowa

Pani Alexandra Lilienthal
Email: alexandra.lilienthal@ser.de
Tel.: +49 30 498582-214

S.E.R. Solutions

Firma S.E.R. Solutions specjalizuje się w zarządzaniu „logistyką informacji”. Jesteśmy czołowym europejskim producentem rozwiązań klasy Enterprise Content Management, które służą do zarządzania informacją i procesami biznesowymi w przedsiębiorstwach. Główna siedziba firmy znajduje się w Niemczech, ale nasze centra kompetencyjne rozmieszczone są również w innych krajach Europy, w tym od dziesięciu lat w Polsce. Firma powstała ponad 30 lat temu. Od tego czasu naszymi klientami zostało ponad 3 tysiące firm i organizacji na świecie, a w samej Europie ponad tysiąc. Należą do nich: Bayer, BP Oil, Commerzbank, Lufthansa, Deutsche Post, Niemieckie Ministerstwo Finansów i wiele innych. W Polsce działamy od 2003 roku, na nasze rozwiązania zdecydowały się takie firmy jak: Carrefour, i SEW, Tikurilla.

Naszym celem jest zdobycie zaufania kolejnych klientów na polskim rynku i umocnienie naszej pozycji rynkowej. W Procter & Gamble wdrożone zostało rozwiązanie Doxis Business Process Management, służące do elektronicznej obsługi procesów biznesowych. Jest to element naszej platformy Doxis iECM–Suite, która zapewnia kompletny zestaw funkcji do efektywnego zarządzania dokumentami, informacjami, wiedzą i procesami biznesowymi. W szczególności gwarantuje bezpieczne przechowywanie i zarządzanie dokumentami, automatyczne rozpoznanie i klasyfikowanie dokumentów, monitorowanie, kontrolowanie oraz optymalizację procesów biznesowych, a także współpracę z systemami informatycznymi firm trzecich, np. ERP, CRM, billing, praca grupowa.

Wdrożone rozwiązanie jest obecnie rozbudowywane o nowe procesy oraz funkcje. Obejmuje już nie tylko polski oddział Procter & Gamble, ale również placówki zagraniczne. Ponieważ Doxis zapewnia łatwe tworzenie i implementowanie procesów oraz ich integrację z innymi systemami informatycznymi, Procter & Gamble może samodzielnie optymalizować działające procesy oraz implementować nowe. W ten sposób system jest szybko dostosowywany do obsługi zmian biznesowych i organizacyjnych.

Contact